一個(gè)更加開(kāi)放、包容、多元的支付體系和支付環(huán)境,不但可以更好地惠企利民,還可以為營(yíng)造市場(chǎng)化、法治化、國際化一流營(yíng)商環(huán)境加分助力,吸引更多外籍人員來(lái)華工作、學(xué)習、旅游以及從事商務(wù)活動(dòng),促進(jìn)消費和經(jīng)濟增長(cháng)。近段時(shí)間以來(lái),針對老年人、外籍來(lái)華人員等群體支付不便的問(wèn)題,相關(guān)部門(mén)政策迭出不斷疏通堵點(diǎn)。提升支付便利性工作已在部分領(lǐng)域取得明顯成效和良好反饋。
支付是經(jīng)濟活動(dòng)的重要環(huán)節,支付便利程度直接影響交易成本和交易可靠性。如今,“一機在手,走遍天下”,移動(dòng)支付普遍應用于乘車(chē)、買(mǎi)票、購物等經(jīng)濟活動(dòng)場(chǎng)景,帶給人們極大的便利。目前,我國移動(dòng)支付普及率已經(jīng)達到86%,居全球第一位,移動(dòng)支付已成為我國高質(zhì)量發(fā)展的新名片。
與此同時(shí),移動(dòng)支付的“快速成長(cháng)”也帶來(lái)了一些問(wèn)題。比如,不太熟悉移動(dòng)支付的老年人等群體會(huì )面臨不便;許多來(lái)華的外籍游客和商務(wù)人士仍習慣通過(guò)刷卡或現金方式支付,支付習慣差異也讓他們面臨一些不便。為此,國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》,強調加強協(xié)同配合,加大必要的資源投入,多措并舉打通服務(wù)堵點(diǎn),推動(dòng)移動(dòng)支付、銀行卡、現金等多種支付方式并行發(fā)展、相互補充。從去年下半年開(kāi)始,中國人民銀行會(huì )同有關(guān)方面推出了一系列舉措,包括“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的解決方案,持續深化支付服務(wù)場(chǎng)景建設,不斷提升支付服務(wù)的包容性,著(zhù)力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系。
要為老年人、外籍來(lái)華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù),持續優(yōu)化支付市場(chǎng)結構勢在必行。一方面,要通過(guò)改進(jìn)銀行賬戶(hù)服務(wù),提升電子支付在公共服務(wù)、便民場(chǎng)景的通用性。比如,通過(guò)推動(dòng)移動(dòng)支付的適老化改造、提升境外銀行卡和第三方支付綁定的便利性,完善適合老年人、外籍來(lái)華人員等操作的支付工具和場(chǎng)景,同時(shí)對如何正確安全使用移動(dòng)支付加強指導。另一方面,需持續規范商戶(hù)現金服務(wù),并通過(guò)出臺相關(guān)舉措,推動(dòng)商戶(hù)更加積極使用現金、銀行卡、移動(dòng)支付等多種收款方式,滿(mǎn)足不同群體支付偏好。
優(yōu)化支付服務(wù)的目的是提升支付的便利性和安全性,二者缺一不可。為此,要聚焦重點(diǎn)城市、重點(diǎn)場(chǎng)所,不斷激發(fā)商業(yè)銀行、非銀行支付機構、清算機構、外幣兌換機構等支付服務(wù)主體的積極性和創(chuàng )造性,鼓勵相關(guān)主體加強技術(shù)研發(fā)、完善支付基礎設施,持續降低支付過(guò)程中的操作難度,提升支付效率和用戶(hù)體驗,同時(shí)采取有效的技術(shù)手段和管理措施來(lái)確保支付過(guò)程的安全可靠,讓支付服務(wù)既暖心又放心。金融監管部門(mén)應進(jìn)一步完善風(fēng)控體系,探索運用人工智能、大數據等技術(shù)手段對交易行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監控和分析,及時(shí)發(fā)現并提示風(fēng)險。此外,也要繼續強化支付安全意識教育和宣傳。 (本文來(lái)源:經(jīng)濟日報 作者:姚進(jìn))